Conditions générales de ventes

 

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société StarterDoll (ci‑après « nous », « StarterDoll ») et toute personne (ci‑après « le Client ») visitant et commandant sur le site starterdoll.com (ci‑après « le Site »).

En passant commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.

2. Définitions

  • Produit : figurine personnalisée générée par IA, accessoires et décor.

  • Commande : acceptation en ligne d’une offre de StarterDoll pour un ou plusieurs Produits.

  • Client : toute personne physique majeure ou personne morale passant une Commande.

3. Objet

Les CGV déterminent les modalités de commande, de paiement, de livraison, de rétractation et de garantie des Produits vendus par StarterDoll.

4. Champ d’application

Ces CGV s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le Site. Aucune condition particulière ne peut prévaloir sur les CGV, sauf accord écrit préalable de StarterDoll.

5. Processus de commande

  1. Sélection du Produit : le Client personnalise sa figurine (photo, accessoires, décor, texte).

  2. Panier : récapitulatif des options et du prix.

  3. Identification : création ou connexion à un compte Client.

  4. Paiement : choix du moyen de paiement et validation.

  5. Confirmation : le Client reçoit un e‑mail de confirmation contenant le récapitulatif de la Commande.

6. Prix

  • Tous les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

  • Les frais de livraison sont facturés en sus et calculés au moment du paiement selon le mode de livraison choisi.

  • StarterDoll se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans affecter les Commandes déjà validées.

7. Paiement

  • Moyens acceptés : cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay.

  • Le paiement est sécurisé (protocoles SSL).

  • La Commande est ferme et définitive après validation du paiement.

8. Livraison

  • Délais : 10 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de la Commande.

  • Modes : Colissimo, Chronopost, Mondial Relay.

  • Le Client reçoit un e‑mail de suivi dès l’expédition.

  • En cas de retard, StarterDoll en informera le Client par e‑mail.

9. Droit de rétractation

  • Conformément à l’article L221‑18 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sans motif ni pénalité (hors frais de retour).

  • Exception : produits personnalisés ne peuvent être repris ni échangés, sauf défaut avéré.

  • Pour exercer ce droit, le Client envoie un e‑mail à contact@starterdoll.com avant l’expiration du délai.

10. Garantie et responsabilité

  • StarterDoll garantit la conformité du Produit à la Commande et l’absence de défauts de fabrication pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L217‑4 et suivants du Code de la consommation).

  • En cas de produit non conforme ou défectueux, StarterDoll propose le remplacement ou le remboursement.

  • StarterDoll n’est pas responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du Produit.

11. Propriété intellectuelle

  • Tous les éléments du Site (textes, visuels, logos, icônes) sont la propriété exclusive de StarterDoll ou de ses partenaires.

  • Toute reproduction ou représentation totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite.

12. Données personnelles

  • Conformément au RGPD, les données collectées sont utilisées pour la gestion des Commandes et l’amélioration du service.

  • Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données via son espace personnel ou par e‑mail à contact@starterdoll.com.

  • Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

13. Force majeure

Les obligations de StarterDoll sont suspendues en cas de force majeure (grève, incendie, inondation, panne de réseau, etc.), conformément à la jurisprudence des tribunaux français.

14. Loi applicable et litiges

  • Les CGV sont soumises au droit français.

  • En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera engagée. À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui du siège social de StarterDoll.

15. Service client

Pour toute question, réclamation ou assistance :

  • E‑mail : contact@starterdoll.com

  • Téléphone : +33 1 23 45 67 89

  • Formulaire de contact disponible sur le Site.

Merci de votre confiance et bonne création de figurines !